25 cuidadores de vehículos afiliados a la Asociación Zonas Azules de Salento se graduaron como gestores y promotores de convivencia gracias a una alianza entre la alcaldía local, la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío (CCAQ) y la Policía Nacional de Colombia.

Según el director ejecutivo de la CCAQ, Rodrigo Estrada Reveiz, “En la Cámara estamos trabajando hace cerca de tres años con el sector del comercio informal del Quindío por medio de un programa que hemos denominado Economía Popular. En Salento estamos capacitando a 25 personas pertenecientes a la Asociación Zonas Azules que tienen entre 60 y 85 años de edad y se dedican a cuidar automóviles. En las capacitaciones reciben temas de seguridad, turismo, bienestar y tecnología se benefician todos: los turistas reciben un mejor servicio y ellos tienen mejores ingresos”.

La movilidad es un tema muy importante en Salento, municipio ampliamente visitado. Por ejemplo, en la Semana Santa de este año ingresaron cerca de 40.000 automóviles.

El alcalde Santiago Ángel Morales, declaró: “Estamos muy contentos con la articulación de la Policía y la Cámara de Comercio logramos tener un curso intensivo con la Asociación de Zonas Azules de nuestro municipio, donde ellos se capacitaron ya que ellos son la puerta de ingreso de todos los turistas que llegan a nuestro municipio”.

Nelson Hoyos Castro, representante de la Asociación Zonas Azules, afirmó: “La Asociación se ha fortalecido mucho en el sentido de que estamos bien organizados, un proceso que se dio poco a poco y del que ya vemos los resultados. Realmente estamos muy contentos de trabajar, hemos ganado mucha experiencia a partir de estas capacitaciones y esto nos ha servido mucho para el aprendizaje y para aplicarlo en el trabajo”.

Principales medidas implementadas

Capacitación integral: Los cuidadores recibieron formación en seguridad vial, atención al turista, servicio al cliente, bienestar y tecnología. 
 

Dignificación del oficio: A los 25 participantes (mayoría adultos mayores) se les entregó diploma y materiales (sombrillas, chalecos, identidad corporativa) para visibilizar su rol en la movilidad urbana turística. 
 

Formalización y acompañamiento institucional: La alianza público‑privada incluyó a la CCAQ, la alcaldía de Salento, la Policía Nacional, y entidades como Comfenalco Quindío para apoyo de bienestar y vínculo social. 
 

Mejor servicio al turista y al residente: Con un número elevado de vehículos ingresando al municipio en temporada alta (más de 28.000 automóviles y 9.900 motocicletas según el observatorio de turismo de la CCAQ) se pretende mejorar la movilidad, la seguridad y la experiencia general del visitante. 
 

El programa muestra un doble beneficio: para los cuidadores que mejoran sus condiciones laborales y para Salento como destino turístico, que refuerza su imagen de municipio organizado y seguro.

Retos y recomendaciones

Garantizar la continuidad de la capacitación y seguimiento permanente para los promotores de convivencia.

Ampliar el programa para incluir a más cuidadores de vehículos o nuevos actores del turismo local.

Integrar indicadores de éxito: por ejemplo, mejoras en la satisfacción del visitante, disminución de conflictos de movilidad, aumento de ingresos para los cuidadores.

Comunicar ampliamente a turistas y residentes sobre la iniciativa, para que perciban el valor agregado en el servicio.

El municipio de Salento apuesta por fortalecer su turismo y su movilidad mediante la transformación de cuidadores de vehículos en verdaderos promotores de convivencia.

* Esta información es producto de la alianza entre el periódico LA PATRIA y el Canal Regional Telecafé.

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