Con fórmulas incumplidas en mano y documentos sin autorizar, usuarios de Nueva EPS protestaron hoy (4 de septiembre) afuera de la Oficina de Atención al Afiliado de la aseguradora en Manizales (carrera 23 C No. 62 – 27).

Lamentan que tengan los servicios cerrados en la Clínica Avidanti desde el 21 de agosto, entidad que reclama $171 mil 830 millones 798 mil 830; se quejan de demoras en la dispensación de medicamentos y la espera de meses en la asignación de citas.

A eso hay que agregar que, desde el 25 de agosto, tampoco tienen atención en el Hospital San Félix, de La Dorada; y que el 27 del mismo mes el SES Hospital Universitario de Caldas le restringió servicios ambulatorios a esta población. Este último ya normalizó la atención.

Nueva EPS subrayó: "El 27 de agosto la Clínica Avidanti recibió un giro de $5 mil 600 millones, los cuales se suman a los más de $21 mil millones girados a esta IPS en julio de 2025. Durante este año la EPS a garantizado giros por más de $82 mil millones a Avidanti".

La aseguradora envió un mensaje a los prestadores, indicándoles la importancia de mantener abiertos los servicios de salud en el departamento, garantizando la continuidad en la atención de los afiliados.

Lo anterior: "en cumplimiento del derecho a la salud establecido por la Constitución Política, conforme a la Ley 1751 de 2015 y el Decreto 780 de 2016, los cuales señalan que las IPS deben garantizar la atención de los afiliados de las EPS como parte de su obligación legal y contractual dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS)".

A la espera

Según la EPS, la información consolidada por su Gerencia Nacional de Tesorería, en la más reciente postulación realizada ante la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES) el día 29 de agosto, se garantizaron giros por poco más de $23 mil millones correspondientes a la facturación de julio. Eso conforme al cronograma de pagos establecido.

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"Para ser precisos, después de la postulación respectiva y de manera exacta, se giraron en total $16 mil 963 millones a las clínicas e instituciones privadas de Caldas y, a su vez, se garantizaron giros por $6 mil 41 millones a las IPS públicas del departamento. Además, se incluyeron, de acuerdo con lo anunciado en el Plan de Estabilización de Giros a la red pública de hospitales, un aumento en el valor del giro para 20 ESE".

La entidad agregó: "En este momento, la postulación ya quedó hecha desde Nueva EPS a la ADRES, para que se realicen los giros respectivos, de acuerdo con los tiempos determinados para dicho proceso. Este pago deberá verse reflejado el quinto día hábil (mañana) de septiembre de 2025".

Al cierre de esta edición, La Clínica Avidanti continuaba sin pronunciarse al respecto.

Le reclaman a la EPS

Benjamín Hoyos, de Cervantes

Muy regular. En este momento están negando los medicamentos. Hace tres meses estoy reclamando uno. Que nos atiendan, que se acabe o nos cambien.

Héctor Fabio Rojas, de Cervantes

Los exámenes y todo eso, sí, pero no entregan medicamentos. Y para acabar de completar cerraron servicios en la Clínica Avidanti.

Fernando Martínez, del Centro

Hay cuatro medicamentos que me están debiendo, es como lo más complicado. Las condiciones del servicio las dañaron completamente a partir de la intervención.

José Alberto Ramírez, de Villahermosa

Tengo mieloma múltiple y ni con tutela ni con desacato logro que me atiendan. Vengo a la oficina con mis papeles y que no, que vuelva a mediados de septiembre.

Paula Andrea Zuluaga, de Fátima

Tengo una autorización para una cirugía prioritaria en los ojos y hace más de un mes estoy esperando que me llamen. Tengo una deformidad en la córnea.

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