John Alexander Aguirre, subgerente de la empresa de Cera Los Cedros en Manizales,  habló con LA PATRIA Radio sobre los 50 años de la compañía, su trabajo y servicio y retos. Esto dijo:   

¿De qué se trata Cera Los Cedros? 

Cera los Cedros es una empresa familiar, nacida en Manizales hace más de 50 años.

Su propietario es Reinaldo Aguirre, mi padre, un hombre totalmente trabajador, berraco, con iniciativas constantes y muy luchador. 

El proceso no ha sido fácil. Se arrancó de cero hace más de 50 años con ceras para pisos y con el pasar de los años hemos ido evolucionando, ingresando nuevos productos a nuestra carpeta. 

¿Cómo cuáles? 

Tenemos productos para el aseo en el hogar. Tenemos para los detergentes, para la cocina, para los baños, para la ropa, para el hogar en general. Tenemos una línea para vehículos, para carros.

Son unos 47 productos que se derivan en más de 300 referencias. 

Usted trabaja con su padre ¿cómo ha sido esa historia? 

Es una empresa familiar 100% . Somos cuatro hijos, de ellos solo dos estamos en la compañía y yo me encargo pues del tema administrativo y producción. Hay que hacer de todo. Desde fabricar, vender, comercializar, cobrar, estar pendiente del tema administrativo, bueno, estar en en la jugada. 

¿Cómo le ha ido en Manizales? 

La empresa tiene más de 50 años y lo sé por conocimiento propio que somos muy queridos en la región. La gente sabe qué son Los Cedros y sabe que fabricamos productos de alta calidad.

No competimos con precios, sino con calidad. Y ahí es donde viene un enfoque que yo muchas veces quiero hacerle ver a las personas: Que un producto económico no es el que vale menos plata. 

El producto económico es el que le dura más, el que le alcanza para más lavadas, el que le rinde, el que realmente le cumple con la función para la cual lo compró.

Muchas personas compran detergentes de muy bajo costo para lavar la ropa, hacen su lavado y la ropa le sale igual. Con nosotros no tienen ese problema. 

Compran un producto, por ejemplo nuestro detergente Power Oxi, que es nuestro producto insignia y van a la fija. 

¿Dónde se proyectan? 

Tengo 49 años entonces me ha tocado toda la historia de la empresa y he vivido todos los cambios. Nosotros inicialmente fuimos fabricantes y comercializadores. 

Siempre atendíamos el canal tradicional que son los almacenes, las tiendas de barrio, los supermercados y los mayoristas en todo el Eje Cafetero. 

Hemos tratado de incursionar en mercados más grandes en Bogotá, en Medellín, en la costa, en el sur del país y no ha sido posible.

Tuvimos alianzas con distribuidores muy grandes a nivel nacional, pero tampoco funcionamos. 

Hace algunos años, llegaron unas grandes superficies o cadenas grandes a la región, que absorbieron mucho el mercado y ahí nos reinventamos, porque nuestros clientes habituales desaparecieron.

Empezamos a hacer una línea de venta directa al público. Inicialmente empezamos a hacerlo en la fábrica, la gente iba hasta allá y teníamos un lema: “Traiga su botella vacía que aquí se las llenamos”. 

Después empezamos a tener un servicio de domicilios. Después incursionamos con un tema de call center donde llamamos a las casas para saber cómo les había ido con el producto. 

Ahora hacemos envíos a todo Manizales, a Gallinazo, La Linda y Villamaría. Y si la persona hace un pedido pequeño de $10 mil, no le cobramos el domicilio. 

Después empezamos a montar almacenes, puntos de venta propios. Allí vendemos solo nuestros productos y estamos más cerca de la gente. Tenemos seis puntos en Manizales y Villamaría.

Entonces yo pensaría que el tema es estar muy de la mano con la gente. Tratamos de prestar muy buen servicio. Porque hacer un cliente es muy difícil, perderlo es muy fácil.

Contacto: 

Domicilios: (606) 8787000.

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